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Página Principal > Normas de Privacidad > Aviso Sobre las Normas de Privacidad
Contra Costa CountyAviso Sobre las Normas de PrivacidadVigente a Partir del 14 de Abril de 2003 ESTE AVISO DESCRIBE CÓMO SE PUEDE UTILIZAR Y DIVULGAR LA INFORMACIÓN MÉDICA RELACIONADA CON USTED Y CÓMO PUEDE TENER ACCESO A ESTA INFORMACIÓN. POR FAVOR, LÉALO CON ATENCIÓN Quién cumplirá con las normas contenidas en este avisoEste aviso describe las normas de privacidad del Condado de Contra Costa para:
Todas las entidades antes mencionadas cumplirán con los términos de este Aviso. Además, todas las entidades antes mencionadas pueden compartir información médica el uno con el otro para el tratamiento, el pago o para propósitos relacionados con el cuidado de la salud, según se describe en este Aviso. Nuestra promesa con respecto a la información médica relacionada con ustedEl Condado de Contra Costa documenta el cuidado y los servicios que usted recibe en registros o expedientes por escrito y por lo electrónico. En este Aviso, nos referiremos a esos registros o expedientes como "información médica". Necesitamos esta información para proporcionarle cuidados y servicios de calidad, evaluar sus beneficios y reclamos, administrar su cobertura para la atención médica, medir el rendimiento y cumplir con ciertos requisitos legales y reglamentarios. Entendemos que la información médica sobre su persona y su salud es algo personal. Estamos comprometidos a proteger la información médica relacionada con usted y a cumplir con todas las leyes estatales y federales que tratan sobre la protección de la información médica relacionada con usted. Este Aviso le informa sobre las maneras en las que nosotros podemos utilizar y divulgar la información médica relacionada con usted. También describe sus derechos y ciertas obligaciones que tenemos en relación con el uso y la divulgación de la información médica. La ley requiere que nosotros:
Cómo podemos utilizar y divulgar la información médica relacionada con ustedA veces estamos autorizados por ley a utilizar y divulgar información médica sin su permiso. Describiremos brevemente estos usos y divulgaciones y le daremos algunos ejemplos. Cierta información médica, tal como cierta información sobre la salud mental del paciente y el abuso de drogas y alcohol, así como las pruebas de HIV y las pruebas genéticas, tienen requisitos más estrictos de uso y divulgación y se obtendrá su permiso antes de usar y divulgar dicha información. Sin embargo, existen circunstancias en las cuales estos tipos de información pueden usarse o divulgarse sin su permiso. Si usted se convierte en cliente de nuestros programas de Servicios relacionados con el Alcohol y Otras Substancias, le daremos un Aviso escrito por separado, tal como lo exige la ley, sobre sus derechos de privacidad con respecto a la información médica relacionada con la dependencia a las drogas. La cantidad de información médica que se use o se divulgue sin su permiso, variará dependiendo del propósito de dicho uso o divulgación. Por ejemplo, cuando nosotros le enviamos un recordatorio de una cita, usaremos o divulgaremos una cantidad limitada de información médica. En otras ocasiones, podríamos necesitar usar o divulgar más información médica, como cuando estamos brindando tratamiento médico. Para el TratamientoPodemos utilizar la información médica relacionada con usted para proporcionale tratamientos o servicios. Podemos divulgar la información médica relacionada con usted a los doctores, enfermeros, terapeutas, técnicos, médicos internos, alumnos de medicina, residentes u otro personal médico involucrado en su cuidado, e incluso a aquellas personas que le ofrezcan consejos médicos o a los intérpretes que se necesiten para que usted pueda tener acceso a su tratamiento. Por ejemplo, un doctor puede utilizar la información en su expediente médico para determinar qué tipo de medicamentos, terapia o procedimientos son los adecuados para usted. El plan de tratamiento que su médico elija será documentado en su expediente para que otros profesionales de la salud puedan coordinar los distintos servicios que usted necesite, como recetas médicas, pruebas de laboratorio, referencias, etc. También podemos divulgar la información médica relacionada con usted a personas afuera de nuestras instalaciones que pudieran verse involucradas en su cuidado médico, como por ejemplo los centros de enfermeros especializados, otros proveedores del cuidado de la salud, los encargados de casos, las compañías de transporte, las agencias de la comunidad, sus familiares y las farmacias contratadas/afiliadas. Para el PagoPodemos utilizar y divulgar información médica relacionada con usted para que los tratamientos y los servicios que reciba puedan facturarse y se pueda obtener el pago de los mismos ya sea que dicho pago provenga de usted, de una compañía de seguros o de una tercera organización. Por ejemplo, podríamos necesitar darle información a su plan de salud sobre una cirugía a la que usted se sometió, para que dicho plan nos pague. También podríamos informarle a su plan de salud sobre un tratamiento que va a recibir, para determinar si su plan cubrirá el tratamiento o el medicamento. También podemos compartir su información, cuando sea apropiado, con otros programas del gobierno como Medicare o Medi-Cal, para coordinar sus beneficios y pagos. Los Planes de Salud de el Condado (incluyendo el Plan de Salud de Contra Costa y los planes dentales de grupo que son asegurados por si mismo y cuentas de salud de gastos flexibles para empleados de el Condado) pueden utilizar o divulgar información médica relacionada con usted para determinar si es elegible para los beneficios del plan, para obtener las primas, para facilitar el pago de los tratamientos y servicios que usted reciba por parte de los proveedores del cuidado de la salud, para determinar la responsabilidad del plan en cuanto a los beneficios y para coordinar los beneficios. Para las Operaciones Relacionadas con la AtencióN MéDicaPodemos utilizar y divulgar la información médica relacionada con usted para las operaciones relacionadas con la atención médica. Por ejemplo, podemos utilizar la información médica para revisar la calidad de nuestros tratamientos y servicios, para educar a los profesionales del cuidado de la salud, y para evaluar el desempeño del personal que lo atiende en nuestras instalaciones. También podemos combinar la información médica de muchos pacientes para decidir cuáles son los servicios adicionales que debemos ofrecer, o si ciertos tratamientos nuevos son eficaces. Su información médica también puede usarse o divulgarse para propósitos relacionados con otorgar una licencia o acreditación. Los Planes de Salud de el Condado pueden utilizar y divulgar la información médica relacionada con usted para llevar a cabo las actividades necesarias relacionadas con el seguro. Algunos ejemplos de dichas actividades pueden incluir: subscripciones al seguro médico, el cálculo de las primas, realizar o arreglar revisiones médicas, servicios legales y de auditoría, detección de fraude y abuso, planeamiento, manejo y administración general. Para RecordatoriosPodemos comunicarnos con usted para recordarle que tiene una cita, o que debe hacer una cita en una de nuestras instalaciones. Para los Beneficios y Servicios Relacionados con la SaludPodemos comunicarnos con usted sobre los beneficios o servicios que brindamos. No venderemos ni daremos su información a ninguna agencia externa que tenga como propósito promocionar y venderle productos. Para Tratamientos AlternosPodemos darle información o recomendarle ciertas opciones o alternativas posibles de tratamiento que le puedan interesar. Para la Recaudación de FondosPodemos comunicarnos con usted para brindarle información sobre cómo recaudar dinero para el hospital y las operaciones del mismo, a través de una fundación relacionada con el hospital. Solamente usaríamos la información que sea necesaria para que se comuniquen con usted, como su nombre, su domicilio, su número de teléfono y las fechas en que recibió tratamiento o servicios en el Contra Costa Regional Medical Center. Si usted no desea que el hospital se comunique con usted en relación con los esfuerzos de recaudación de fondos, debe informarnos por escrito a: Privacy Office of Contra Costa County, 50 Douglas Drive #310-E, Martinez, CA 94553. Para el Directorio del HospitalCuando usted es un paciente en el Contra Costa Regional Medical Center, creamos un directorio del hospital que contiene solamente su nombre y su ubicación en el hospital. Esta información en el directorio puede divulgarse a las personas que pregunten por usted, a menos que contemos con una petición específica por escrito de su parte que indique lo contrario. (Nota: Si lo admiten en una unidad de atención psiquiátrica, su nombre no aparecerá en la lista del directorio del hospital.) A los Familiares y a Otras Personas, en Presencia de UstedA veces, un familiar u otra persona involucrada en su cuidado, estará presente cuando nosotros estamos hablando sobre cierta información médica relacionada con usted. Infórmenos si usted se opone a esto, para que no hablemos de la información relacionada con usted, o para que le pidamos a esta persona que se retire. A los Familiares y a Otras Personas, Cuando Usted No Esté PresenteA veces es necesario divulgar información médica relacionada con usted a un familiar o a otra persona involucrada en su cuidado debido a que se trata de una emergencia y usted no se encuentra presente o no tiene la capacidad de tomar decisiones para dar su consentimiento o para presentar su desacuerdo. En estos casos, usaremos nuestro propio criterio profesional para determinar si la divulgación de la información médica es para su beneficio. Si es así, limitaremos dicha divulgación dando únicamente la información médica que sea directamente relevante a la participación de esta persona en su cuidado médico. Por ejemplo, podriamos permitir que alguien venga a buscar una receta para usted. Para la InvestigaciónLa investigación de todo tipo puede requerir el uso o divulgación de cierta información médica relacionada con usted. Esta información generalmente puede utilizarse o divulgarse para la investigación sin su permiso si el Concejo Institucional de Revisión (IRB) aprueba dicho uso o divulgación. Un IRB es un comité que, de acuerdo con la ley federal, es responsable de revisar y aprobar la investigación de sujetos humanos para proteger la seguridad y el bienestar de los participantes y la confidencialidad de la información médica. La información médica relacionada con usted puede ser importante para futuros esfuerzos de investigación y para el desarrollo de nuevos conocimientos. Por ejemplo, un estudio de investigación puede involucrar una tabla donde se comparan los resultados de los pacientes que recibieron distintos tipos de tratamiento. Podemos divulgar información médica relacionada con usted a las personas que están preparándose para llevar a cabo el proyecto de investigación. A veces, los investigadores se comunican con los pacientes que han expresado interés en participar en ciertos estudios de investigación. La inscripción en estos estudios sólo puede ocurrir después de que a usted le hayan informado sobre el estudio, haya tenido la oportunidad de hacer preguntas y haya indicado su intención de participar, firmando una forma de consentimiento. Según lo Requiera la LeyDivulgaremos información médica relacionada con usted cuando así lo requieran las leyes federales, estatales o locales. Para Advertir sobre una Seria Amenaza a la Salud o a la SeguridadPodemos utilizar y divulgar información médica relacionada con usted cuando esto sea necesario para prevenir una seria amenaza a su salud y seguridad, o a la salud y seguridad del público o de otra persona. Sin embargo, toda divulgación se hará únicamente a alguien capaz de detener o reducir esta amenaza. Para Recibir Ayuda en Caso de una CatáStrofePodemos divulgar su nombre, la ciudad donde vive, su edad, sexo y estado general, a una organización pública o privada de ayuda en caso de catástrofes, para ayudar en los esfuerzos de ayuda y para avisar a su familia sobre dónde y cómo se encuentra usted, a menos que usted tenga una objeción al respecto. Para la Donación de Órganos y TejidosPodemos divulgar la información médica relacionada con usted a las organizaciones que coordinan la obtención de órganos o los transplantes de órganos, ojos o tejido, o a los bancos de donación de órganos, cuando sea necesario, para facilitar la donación o el transplante de órganos o de tejido. Para Actividades Militares y de Seguridad NacionalA veces podemos utilizar o divulgar la información médica del personal de las fuerzas armadas a las autoridades militares correspondientes, cuando ellos crean que esto es necesario para llevar a cabo adecuadamente las misiones militares. También podemos divulgar la información médica relacionada con usted a los oficiales federales autorizados, cuando esto sea necesario por razones de seguridad nacional y actividades de inteligencia, o para la protección del presidente o de otros oficiales y dignatarios del gobierno. Para la Compensación a los TrabajadoresPodemos divulgar la información médica relacionada con usted para la compensación a los trabajadores o programas similares, como requirido por la ley. Por ejemplo, podemos comunicar la información médica relacionada con usted con respecto a una herida o enfermedad relacionada con el trabajo, a los administradores de reclamos, compañías de seguro y otros responsables de evaluar su reclamo de beneficios de compensación a los trabajadores. Para Divulgaciones por la Salud PúblicaPodemos utilizar o divulgar información médica relacionada con usted por razones de salud pública. Estas razones generalmente incluyen lo siguiente:
Para Actividades de Supervisión o Auditoría Relacionadas con la SaludAl ser proveedores de atención médica y planes de salud, nosotros estamos sujetos a ser examinados por las agencias federales, estatales, de acreditación y de otorgamiento de licencia. Estas agencias pueden realizar auditorías de nuestro funcionamiento y nuestras actividades y en este proceso pueden revisar la información médica relacionada con usted. Para Demandas y Otras Acciones LegalesEn conexión con demandas legales u otros procedimientos legales, podemos divulgar información médica relacionada con usted en respuesta a una orden de un tribunal, o una orden administrativa, o en respuesta a una citación, una solicitud de descubrimiento legal, un decreto, una orden u otro proceso legal. Podemos divulgar información médica relacionada con usted a los tribunales, abogados y empleados del tribunal en el curso de una defensa y ciertos otros procedimientos judiciales o administrativos. También podemos utilizar y divulgar información médica relacionada con usted sin su consentimiento, dentro de lo permitido por la ley, para defendernos de una demanda legal. Para las Agencias Encargadas de Hacer Cumplir la LeyPodemos divulgar información médica si un oficial de alguna agencia de la ley lo solicita y si esta petición está autorizada o requerida por ley:
Pesquisidores y Directores de FunerariasPodemos divulgar información médica a un pesquisidor o médico forense para identificar a un difunto o para determinar la causa del fallecimiento. También podemos divulgar información médica de nuestros pacientes a los directores de funerarias si la información es necesaria para que puedan cumplir con sus obligaciones. ReclusosSi usted está preso en una institución correccional o bajo la custodia de un oficial de la ley, podemos divulgar información médica relacionada con usted a la institución correccional para ciertos propósitos, como por ejemplo, para proteger su salud y seguridad, o la salud y seguridad de otros. Nota: De acuerdo con la ley federal que nos exige que le demos este Aviso, los reclusos no tienen los mismos derechos que tienen otras personas de controlar la información médica relacionada con ellos. Todos los demás usos y divulgaciones de la información médica relacionada con usted requiere una previa autorización de su parte por escrito.Los demás usos y divulgaciones de información médica que no esté cubierta en este Aviso o las leyes que nos amparan, se harán únicamente con su permiso por escrito. Si usted nos da permiso para utilizar o divulgar información médica relacionada con usted, puede revocar ese permiso, por escrito, en cualquier momento. Por favor, tenga en cuenta que la revocación no se aplicará a ningún uso o divulgación autorizado de la información médica relacionada con usted que haya ocurrido antes de que recibiéramos esta revocación. También, si usted da su autorización para obtener una póliza de seguro, incluyendo una cobertura de salud por parte nuestra, es posible que no se le permita revocarlo hasta que el seguro ya no pueda disputar la póliza que se le entregó, o un reclamo que se haya hecho de acuerdo con dicha póliza. Sus derechos en cuanto a la información médica relacionada con ustedLa información médica relacionada con usted es propiedad del Condado de Contra Costa. Sin embargo, usted tiene los siguientes derechos en cuanto a la información médica que tenemos sobre usted, como sus expedientes médicos y sus registros de facturación. Esta sección describe cómo puede ejercer estos derechos: Derecho a Inspeccionar y Hacer CopiasUsted tiene derecho a ver y recibir copias de la información médica relacionada con usted que fue utilizada para tomar las decisiones sobre su cuidado o sobre los beneficios de su plan de salud. Si desea ver o recibir una copia de esos expedientes, por favor escríbanos a la dirección donde recibió la atención médica. Si no sabe dónde se encuentra el expediente que desea, por favor escríbanos a: Privacy Office of Contra Costa County, 50 Douglas Drive #310-E, Martínez, CA 94553. Podríamos cobrarle una cuota por el costo de las copias, por el envío por correo o por otros materiales asociados con su solicitud. Si no tenemos el expediente que usted pidió pero sabemos quién lo tiene, le diremos con quién debe ponerse en contacto para solicitarlo. En ciertas circunstancias muy limitadas, podemos negar su solicitud de inspeccionar y obtener copias. Si se le niega el acceso a la información médica, en la mayoría de los casos puede solicitar que la negación vuelva a ser considerada. Otro profesional licenciado en el cuidado de la salud escogido por el Condado de Contra Costa, revisará su solicitud y la negación. La persona que realizará la revisión no será la misma persona que negó su solicitud. Cumpliremos con el plan de acción que se resuelva luego de esta revisión. Derecho a Corregir o Actualizar Su Información de Carácter MédicoSi cree que la información médica que tenemos sobre usted es incorrecta o que hay datos importantes que faltan, usted puede pedir que corrijamos o agreguemos algo para enmendar su expediente. Por favor, escríbanos y díganos cuál es el cambio que desea solicitar y por qué nosotros deberíamos hacer esa corrección o agregado. Envíe su solicitud a: Privacy Office of Contra Costa County, 50 Douglas Dr. #310-E, Martínez, CA 94553. Podríamos negar su solicitud para una enmienda si dicha solicitud no se presenta por escrito, o si no incluye la razón que la respalde. Además, podemos negar su solicitud si nos pide que enmendemos cierta información que:
Le daremos a conocer nuestra decisión en los siguientes 60 días después de recibir su solicitud. Si estamos de acuerdo con usted, haremos la corrección o el agregado en su expediente. Si negamos su solicitud para una enmienda, usted tiene derecho a presentar un suplemento por escrito, o un pedazo de papel escrito por usted, que no exceda 250 palabras, relacionado con cualquier artículo o declaración en su expediente que usted cree que está incompleto o incorrecto. Si indica claramente por escrito su deseo de que el suplemento forme parte de su expediente médico, lo añadiremos a sus expedientes y lo incluiremos cada vez que hagamos una divulgación del artículo o de la declaración que usted cree que está incompleta o incorrecta. Derecho a un Conteo (o Lista) de las DivulgacionesUsted tiene derecho a solicitar un conteo de las divulgaciones que hayamos hecho de su información médica. Este conteo no incluye ciertas divulgaciones, como por ejemplo las divulgaciones en conexión con un tratamiento, el pago y las operaciones relacionadas con la atención médica; ni las divulgaciones que ocurrieron antes del 14 de abril de 2003; ni las divulgaciones que usted nos autorizó a hacer por escrito; ni las divulgaciones que se le hicieron a usted con respecto a su información médica; ni las divulgaciones hechas a las personas que actuaron en su nombre. Para solicitar este conteo de las divulgaciones, envíe su solicitud por escrito a: Privacy Office of Contra Costa County, 50 Douglas Drive #310-E, Martinez, CA 94553. Su solicitud debe incluir el período de tiempo que se cubrirá, el cual no puede ser más de seis años y no puede incluir fechas previas al 14 de abril de 2003. Usted tiene derecho a un conteo de divulgaciones en cualquier período de 12 meses, sin cargo alguno. Si solicita conteos adicionales antes de que se haya completado el período de 12 meses, podríamos cobrarle un honorario. Derecho a Solicitar Límites en los Usos y Divulgaciones de la Información Médica Relacionada con UstedUsted tiene derecho a solicitar una restricción o límite para la información médica relacionada con usted que utilizamos o divulgamos para el tratamiento, el pago o las operaciones relacionadas con la atención médica. Sin embargo, por ley, no estamos obligados a estar de acuerdo con su solicitud. Dado que creemos firmemente que esta información es necesaria para manejar adecuadamente el cuidado de nuestros miembros/pacientes, pocas veces otorgamos este tipo de solicitud. Si estamos de acuerdo, cumpliremos con su solicitud, a menos que la información sea necesaria para proporcionarle tratamiento de emergencia. Para solicitar una restricción, debe enviar su solicitud por escrito a Privacy Office of Contra Costa County, 50 Douglas Drive #310-E, Martinez, CA 94553. Indique en su solicitud:
Derecho a Solicitar Cómo le Enviamos Información MédicaUsted tiene derecho a solicitar que nos comuniquemos con usted de cierta manera, o en un lugar determinado, sobre cuestiones médicas. Por ejemplo, puede pedirnos que únicamente lo llamemos por teléfono a su trabajo, o que utilicemos un buzón en una oficina de correos para comunicarnos con usted. Para solicitar comunicaciones confidenciales, debe enviar su solicitud detallado por escrito a: Privacy Office of Contra Costa County, 50 Douglas Drive #310-E, Martinez, CA 94553. Cuando podamos cumplir con su solicitud de manera razonable y legal, lo haremos. Derecho a Recibir Una Copia Impresa de Este AvisoUsted tiene derecho a recibir una copia impresa de este Aviso en cualquier momento. Una manera de obtenerla es pidiendo una copia de este Aviso en el área de registración de cualquiera de las instalaciones de Contra Costa Health Services, o llamando a la oficina de Servicios para Miembros del Contra Costa Health Plan, al 1-877-661-6230, opción 2, o a la Oficina encargada de los asuntos relacionadas con la privacidad (Privacy Office of Contra Costa County), al 925-957-5430. También puede obtener una copia de este Aviso sobre las Normas de Privacidad dirigiéndose a nuestro sitio web: http://www.cchealth.org/espanol/privacidad_medica.html Cambios a este AvisoNos reservamos el derecho de cambiar este Aviso y nuestras normas de privacidad en cualquier momento, siempre y cuando el cambio esté dentro del marco de las leyes estatales y federales. El Aviso revisado o cambiado se aplicará a la información médica que ya tenemos sobre usted en el momento del cambio, así como también toda información de carácter médico que se genere o se reciba después de la fecha en que el cambio entre en vigencia. Colocaremos una copia del Aviso actual en todas las instalaciones del Contra Costa Health Services y en nuestro sitio web: http://www.cchealth.org/espanol/privacidad_medica.html El Aviso mostrará la fecha vigente en el extremo superior derecho de la primera página. PreguntasSi tiene alguna pregunta sobre este Aviso, por favor comuníquese con la Oficina de Privacidad (Privacy Office of Contra Costa County), al 925-957-5430. La Oficina de Derechos Civiles ha establecido una línea gratuita para temas relacionados con la privacidad, para permitir que el público haga preguntas con respecto a los reglamentos de privacidad. Llame a la línea de privacidad marcando el 1-866-627-7748. QuejasSi usted cree que se han violado sus derechos de privacidad, puede presentar una queja a cualquiera de las siguientes oficinas: Los miembros del Contra Costa Health Plan deben llamar a la oficina de Servicios para Miembros, al 1-877-661-6230, opción 2. Los clientes del Contra Costa Mental Health Plan pueden llamar a la Oficina de Control de Calidad, al 925-957-5131. Usted puede escribir a la Oficina de Privacidad, dirigiendo su correspondencia a: Privacy Office of Contra Costa County, 50 Douglas Drive #310-E, Martinez, CA 94553, o llamar a nuestra Línea de Privacidad al 1-800-659-4611.
Usted puede presentar una queja por escrito a la secretaria del Departamento de Servicios Humanos y de
Salud. Puede encontrar instrucciones sobre cómo registrar una queja en el sitio web de la Oficina
de Derechos Civiles: Se puede también llamar a la Oficina de Derechos Civiles en San Francisco al 415-437-8310. No tomaremos ninguna medida de represalia en su contra si usted presenta una queja sobre cómo aplicamos nuestras normas de privacidad.
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