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Basic Health Care FAQs (Spanish)
Acerca del Programa de Atención Básica de Salud
- CCH NO comparte su información personal con otras agencias gubernamentales o del orden público. La Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA) garantiza que TODA la información del cliente esté protegida, independientemente del estatus migratorio. Los proveedores de atención médica deben mantener la confidencialidad y no pueden divulgar datos personales o médicos sin consentimiento.
- CCH puede solicitar información personal para ayudar a garantizar que usted reciba toda la atención médica y los servicios que necesita. Solo preguntamos sobre el estatus migratorio para saber qué programa le servirá mejor. La información personal que usted le proporciona a CCH es confidencial. El estatus migratorio NO se comparte con agencias fuera de CCH.
- Sí. Las personas que califican pueden obtener BHC, independientemente de su estatus migratorio.
Si usted es elegible para una Organización para el Mantenimiento de la Salud (HMO) o una Organización de Proveedores Preferidos (PPO), o es elegible para cualquier otro programa de seguro médico, incluyendo, entre otros, Medi-Cal, Medicare, Covered California y programas patrocinados por el empleador, usted no es elegible para BHC. - Al servicio de los residentes del Condado de Contra Costa desde 2002, el Programa de Atención Básica de Salud (BHC) es un programa de salud accesible para las personas que viven en el Condado de Contra Costa, tienen bajos ingresos y no tienen otras opciones de atención médica.
- En este momento, el Programa de Atención Básica de Salud NO es una carga pública, pero ese estatus está sujeto a cambios en la ley. Las inquietudes legales sobre solicitar el Programa de Atención Básica de Salud deben dirigirse a un experto legal.
Actualmente, la asistencia de atención médica, alimentos y vivienda no se consideran en la evaluación de carga pública. Los únicos beneficios que se consideran son la asistencia en efectivo para el mantenimiento de ingresos y la atención institucional a largo plazo pagada por el gobierno. Para obtener más información, visite Carga Pública e Inmigración.
Cómo solicitar el Programa de Atención Básica de Salud
La asistencia con la solicitud está disponible a través de las Organizaciones Comunitarias que se enumeran a continuación. Comuníquese con ellas directamente para obtener apoyo.
Center for Empowering Refugees & Immigrants, 554 Grant Avenue, Oakland
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Idiomas: nepalí, tibetano, farsi, jemer, dari, pastún, birmano, eritreo
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(510) 444-1671 o info@cerieastbay.org
Hijas del Campo
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Idioma: español
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(925) 384-2431 o info@hijasdelcampo.org
United Latino Voices of Contra Costa County
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Idioma: español
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Dulce Bernal
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(350) 231-2350 o bernaldulcepromotor@gmail.com
Village Community Resource Center, 633 Village Dr, Brentwood
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Idioma: español
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Yareni Reyes, Promotora
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(925) 565-6944 o yarenibhc@vcrcbrentwoodca.org
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Con cita: lunes a viernes; sábados solo con cita previa
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Gloria Pantoja, Especialista en Recursos Familiares
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(925) 325-2625 o gloria@vcrcbrentwoodca.org
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lunes a jueves (9 a. m. a 1 p. m.)
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- CORREO POSTAL: envíe la solicitud y los documentos requeridos a:
CCRMC - Consejería Financiera
2500 Alhambra Avenue
Martinez, CA 94553
EN PERSONA:
Departamento de Cuentas de Pacientes
595 Center Avenue, Suite 300
Martinez, CA 94553
FAX: (925) 655-2450
CORREO ELECTRÓNICO: BHCApplication@cchealth.org - Llame a la Línea de Citas al 1-800-495-8885 para programar una cita en un centro de salud específico y con un proveedor de atención primaria. Para atención de urgencia, llame a la enfermera de consejo gratis al 877-661-6230.
- Llame gratis al (800) 771-4270, de 7 a. m. a 5 p. m. de lunes a viernes, y se le enviará una solicitud por correo. O complete en línea la Evaluación de Elegibilidad / Solicitud. Una vez completada, envíe su solicitud y los documentos de respaldo utilizando cualquiera de las opciones de envío indicadas en la pregunta 17.
Incluso si no califica para el Programa de Atención Básica de Salud, podemos ayudar a identificar opciones alternativas de cobertura médica o programas de asistencia financiera que puedan estar disponibles para usted. - No. Las parejas deben presentar solicitudes individuales porque nuestro sistema asigna un Número de Expediente Médico (MRN) individual a cada solicitante. Para facilitar esto, ofrecemos un formulario de solicitud rellenable, de modo que solo unas pocas secciones deben actualizarse para cada persona.
Recibirá una carta por correo solicitando algunos documentos adicionales para ver si califica para el programa BHC. Asegúrese de devolver los documentos antes de la fecha indicada en la carta.
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Prueba de que vive en el Condado de Contra Costa. (Uno de los siguientes)
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Identificación emitida por el gobierno
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Talones de pago del empleo o una carta de oferta
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Registros escolares
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Declaración Jurada de Ingresos y Residencia de CCH firmada con una explicación de por qué no puede proporcionar documentación que muestre su dirección actual.
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Copia del estado de cuenta bancario
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Factura de servicios públicos o de teléfono con nombre/dirección, etc.
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Prueba de ingresos (Uno de los siguientes)
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Los últimos cuatro (4) talones de pago o cheques del empleador
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Declaraciones firmadas del empleador
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Declaración Jurada de Ingresos y Residencia de CCH firmada. Los formularios de agencias externas no se aceptarán.
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Si trabaja por cuenta propia, se le solicitará una Declaración de Pérdidas y Ganancias de CCH y/o estados de cuenta bancarios para ayudar a determinar sus ingresos.
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Copia de identificación
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Identificación con foto vigente y/o vencida
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Pasaporte o certificado de nacimiento. Todos pueden ser emitidos en el extranjero.
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Copia del Documento de Autorización de Empleo (si aplica)
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Solicitud de BHC completada
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Derechos y Responsabilidades completados
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- Un Representante Autorizado es alguien en quien usted confía para actuar en su nombre durante todo el proceso de solicitud de BHC. Puede presentar nuestra solicitud y los documentos de respaldo y comunicarse con Consejería Financiera en su nombre.
Para designar a un Representante Autorizado, tanto usted como su representante deben firmar y presentar el formulario de CCH Designación de Representante Autorizado. - Si usted es menor de 21 años, soltero(a) y vive con uno de sus padres, se incluyen tanto sus propios ingresos como los ingresos brutos del hogar de su padre o madre al determinar la elegibilidad.
¿Qué ingresos se incluyen al determinar la elegibilidad de una persona soltera menor de 21 años que vive con uno de sus padres?
Una evaluación inicial incluirá solicitarle cierta información personal. Estas preguntas ayudarán a determinar si usted es elegible para otros programas de atención médica. Se le pedirá que proporcione:
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Nombre
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Edad
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Dirección física constante
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Tamaño de la familia
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Estatus migratorio (No se requiere para la elegibilidad de BHC. Es posible que lo solicitemos solo para ayudar a identificar otras posibles opciones de cobertura médica o de asistencia financiera).
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Ingreso bruto del hogar
Si se determina que usted podría ser elegible para el programa BHC, se le enviará por correo una solicitud y una carta solicitando documentos adicionales.
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- Si no puede proporcionar prueba de ingresos o residencia, puede presentar una declaración firmada de su empleador o del propietario de la vivienda donde vive, o una Declaración Jurada de Ingresos y Residencia de CCH firmada para verificar su información.
¿Qué pasa si me pagan en efectivo o alquilo una habitación y no tengo prueba formal de ingresos o residencia?
- Puede presentar una Declaración de Pérdidas y Ganancias de CCH firmada en la que indique sus gastos.
- Espere 30 días para que se determine si su solicitud es aprobada. Se le notificará por correo la fecha de vigencia de los servicios.
Costos del programa y pagos
El programa tiene un costo anual que se basa en el ingreso bruto de su hogar y el número de personas que reciben servicios:
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$0 a $240 por año por cada adulto
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$0 a $60 por año por cada niño (18 años o menos)
Recibirá información sobre los costos antes de inscribirse.
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¿Qué formas de pago se aceptan y dónde puedo realizar esos pagos?
CCH acepta efectivo, cheques, tarjeta de débito y de crédito.
Los pagos se pueden realizar en los mostradores de registro de cualquiera de los nueve centros de salud de CCH, o llame al (925) 957-7400 para realizar un pago con tarjeta de crédito por teléfono de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
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Antioch Health Center, 2335 Country Hill Drive, Antioch, CA 94509
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Bay Point Family Health Center, 215 Pacifica Avenue, CA 94565
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Brentwood Health Center, 171 Sand Creek Road, Suite A, Brentwood, CA 94513
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Concord Health Center, 3024 and 3052 Willow Pass Road, Concord CA, 94519
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George & Cynthia Miller Wellness Center, 25 Allen Street, Martinez CA 84553
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Martinez Health Center, 2500 Alhambra Avenue, Martinez, CA 94553
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North Richmond Center for Health, 1501 Fred Jackson Way, Richmond CA 94801
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Pittsburg Health Center, 2311 Loveridge Road, CA 94565
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West County Health Center, 13601 San Pablo Avenue, San Pablo CA 94806
Los pagos en persona también se pueden realizar en la oficina de facturación del Departamento de Cuentas de Pacientes de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.:
595 Center Avenue, Suite 300
Martinez, CA 94553
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Después de presentar la solicitud
- Animamos a los miembros que tengan inquietudes sobre su atención a llamar gratis al 877-905-4545.
También puede presentar sus inquietudes en persona en:
Contra Costa Regional Medical Center
Coordinador de Servicios de Relaciones con Pacientes (la oficina está cerca de la Oficina de Admisiones del primer piso).
2500 Alhambra Avenue, Martinez, CA 94553
Horario: disponible de 8:00 a. m. a 4:30 p. m., de lunes a viernes, excepto días feriados.
Teléfono: (925) 370-5144 - Para cancelar su inscripción en el Programa BHC, envíe una carta por correo a Contra Costa Regional Medical Center, Atención: Unidad de Consejería Financiera, 2500 Alhambra Avenue, Martinez CA 94553.
- Las tarjetas de membresía no son necesarias para este programa.
- Sí. Puede elegir a un médico de medicina familiar o a un enfermero(a) practicante de la red de proveedores del Regional Medical Center (RMC) de Contra Costa Health. Recibirá instrucciones para seleccionar un proveedor cuando se inscriba.
- Comuníquese con nosotros para entender el motivo específico de la negación. Si se negó debido a documentación incompleta, reúna los documentos necesarios y vuelva a presentar la solicitud. No hay período de espera para volver a solicitar y, si sus circunstancias han cambiado —como los ingresos, el tamaño del hogar o la pérdida de cobertura—, una nueva solicitud puede reflejar su información actualizada.
- Animamos a los miembros que tengan inquietudes sobre su atención a llamar gratis al 877-905-4545.
Farmacia y recetas
Puede surtir una receta en una de las siguientes farmacias Walgreens en el Condado de Contra Costa:
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4520 Balfour Road, Brentwood | 925-513-4055 teléfono, 925-516-9544 fax
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6570 Lone Tree Way, Brentwood | 925-240-6043 teléfono, 925-240-6134 fax
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1800 Concord Ave., Concord | 925-674-9477 teléfono, 925-674-9258 fax
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1990 Monument Blvd., Concord | 925-689-7812 teléfono
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11565 San Pablo Ave., El Cerrito | 510-234-9300 teléfono, 510-234-8986 fax
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3655 Alhambra Ave., Martinez | 925-372-0337 teléfono, 925-372-6018 fax
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2901 Railroad Ave., Pittsburg | 925-439-8575 teléfono, 925-439-1558 fax
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721 Gregory Lane, Pleasant Hill | 925-944-9467 teléfono, 925-944-5976 fax
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1150 Macdonald Ave., Richmond | 510-236-5748 teléfono, 510-236-5267 fax
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13691 San Pablo Ave., San Pablo | 510-233-9467 teléfono, 510-233-8467 fax
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2900 North Main St., Walnut Creek | 925-933-0307 teléfono, 925-933-0559 fax
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Lugares para atención y servicios
Los servicios dentales se brindan en estas ubicaciones de Contra Costa Health:
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Martinez Health Center, 2500 Alhambra Avenue, Martinez, CA 94553. Teléfono (925) 370-5300
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Pittsburg Health Center, 2311 Loveridge Road, Pittsburg, CA 94565. Teléfono (925) 431-2501
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West County Health Center, 13601 San Pablo Avenue, San Pablo, CA 94806. Teléfono (510) 231-9540
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Los proveedores de la red del Regional Medical Center (RMC) de Contra Costa Health están disponibles con cita previa en Contra Costa Regional Medical Center en Martinez, o en uno de los nueve centros de salud de CCH en todo el condado.
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Antioch Health Center, 2335 Country Hill Drive, Antioch, CA 94509
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Bay Point Family Health Center, 215 Pacifica Avenue, CA 94565
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Brentwood Health Center, 171 Sand Creek Road, Suite A, Brentwood, CA 94513
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Concord Health Center, 3024 and 3052 Willow Pass Road, Concord CA, 94519
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George & Cynthia Miller Wellness Center, 25 Allen Street, Martinez CA 84553
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Martinez Health Center, 2500 Alhambra Avenue, Martinez, CA 94553
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North Richmond Center for Health, 1501 Fred Jackson Way, Richmond CA 94801
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Pittsburg Health Center, 2311 Loveridge Road, CA 94565
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West County Health Center, 13601 San Pablo Avenue, San Pablo CA 94806
*Nota: Todos los Centros de Salud de CCH cierran diariamente de 11:45 a 12:45 para el almuerzo y en todos los días feriados importantes.
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Las siguientes clínicas comunitarias de Aliados Health no son proveedores de BHC, pero se enumeran como recursos locales para quienes buscan opciones adicionales de atención médica en la comunidad. Comuníquese con ellas directamente para conocer la elegibilidad y los servicios disponibles.
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LifeLong Medical Care. Teléfono (510) 981-4100
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Brookside San Pablo Health Center, 2023 Vale Road, Suite 107, San Pablo, CA 94806.
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William Jenkins Health Center, 150 Harbour Way, Richmond, CA 94801.
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Pinole Health Center, 806 San Pablo Avenue, Suite #1, Pinole, CA 94565
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Brighter Beginnings. Línea directa fuera de horario/24-7. 1-(877)-437-7134
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Family Health Clinic Richmond, 2727 MacDonald Avenue, Richmond, CA 94804. Teléfono (510) 236-6990
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Family Health Clinic Lone Tree, 3505 Lone Tree Way, Suite #1, Antioch, CA 94509. (925) 303-4780
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Family Health Clinic Downtown Antioch, 512 West 5th Street, Antioch, CA 94509. (925) 303-4780 o (510) 236-6990
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La Clínica De La Raza. Teléfono (925) 363-2000
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La Clinica Oakley, 2021 Main Street, Oakley, Suite #C, Oakley, CA 94561.
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La Clinica Monument, 2000 Sierra Road, Concord, CA 94518.
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La Clinica Pittsburg, 2240 Gladstone Drive, Suite 4, Pittsburg, CA 94565
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Servicios cubiertos y no cubiertos
- La atención médica hospitalaria y de emergencia está disponible en Contra Costa Regional Medical Center (CCRMC), 2500 Alhambra Avenue, Martinez. Si tiene una emergencia médica, vaya al hospital de emergencia más cercano. Por ley, todos los hospitales deben brindar atención de emergencia a todas las personas, incluso si usted no puede pagar.
Para los adultos, BHC incluye servicios dentales de emergencia limitados únicamente a radiografías dentales, exámenes, empastes permanentes y extracciones.
Para los niños de 18 años o menos, BHC incluye servicios dentales de emergencia, así como exámenes dentales, radiografías, empastes, extracciones y atención preventiva que incluye limpieza dental, selladores y aplicaciones de flúor.
- Sí. Muchos servicios especializados están disponibles mediante referencia de su proveedor de atención primaria, incluyendo, entre otros, Enfermera de Consejo, Atención de Emergencia, Pruebas de Alergia, Suministros para Diabéticos y más.
- BHC incluye necesidades básicas de atención médica, como visitas a proveedores de salud, medicamentos recetados y de venta libre aprobados, atención de emergencia o de urgencia, y hospitalización. Consulte la lista a continuación para ver los servicios incluidos.
Abortos
Enfermera de Consejo
Inyecciones para alergias y pruebas de alergia (solo en RMC)
Abuso de drogas y alcohol (referencia disponible a través de BHS)
Análisis de sangre
Servicios dentales de emergencia para adultos. Atención dental básica para niños.
Pruebas y suministros para diabéticos
Equipo médico duradero
Atención de emergencia y de urgencia (solo en RMC)
Planificación familiar
Pruebas de audición (audiología) (solo en RMC)
Diálisis aguda/hemodiálisis
Hospitalización (internación y cirugía)
Laboratorio y radiología (solo en RMC)
Servicios de salud mental (referencia disponible a través de BHS)
Visitas y cirugía ambulatoria (solo en RMC)
Exámenes físicos: un examen físico anual y los exámenes físicos requeridos para regresar al trabajo
Medicamentos recetados, ambulatorios (solo los del formulario de BHC)
Terapia física y ocupacional (solo en RMC)
Telesalud/Telemedicina
*RMC se refiere a Contra Costa Regional Medical Center (CCRMC)
*BHS se refiere a Behavioral Health Services (Servicios de Salud Conductual y Salud Mental)
- BHC incluye necesidades básicas de atención médica, como visitas a proveedores de salud, medicamentos recetados y de venta libre aprobados, atención de emergencia o de urgencia, y hospitalización. Consulte la lista a continuación para ver los servicios incluidos.
- Los servicios que no se enumeran en la Pregunta 6 no están cubiertos por BHC.